Kiedy zadanie PO zamyka się automatycznie, a kiedy muszę działać?

Automatyczne zakończenie zadania

Gdy dostawca potwierdzi całe zamówienie, a potwierdzenie trafi do agenta, zadanie otrzymuje status Zakończone. Nie musisz wtedy ręcznie zamykać zadania.

Jeśli dostawca przesłał potwierdzenie bezpośrednio do Ciebie zamiast do agenta, przekaż je agentowi.

Zadanie wymagające działania

Zadanie otrzymuje status Wymagana Akcja, gdy:

• dostawca częściowo potwierdził zamówienie lub zaproponował zmiany;
• dostawca odrzucił zamówienie;
• dostawca zadał pytanie;
• wiadomość nie została dostarczona;
• wpłynęła automatyczna odpowiedź o nieobecności dostawcy, np. o urlopie.

Co zrobić?

1. Na liście Zadania Agenta kliknij numer zamówienia PO, aby otworzyć szczegóły zadania.
2. Przeczytaj wiadomość dostawcy lub komunikat dotyczący dostarczenia wiadomości.
3. Sprawdź Podsumowanie PO. Zwróć uwagę na zmiany oznaczone na czerwono i ewentualne ostrzeżenia o braku odczytu danych.
4. Wybierz odpowiednie działanie:
   • Kontynuuj zadanie — jeśli chcesz kontynuować jego obsługę. Opcja jest dostępna dla statusu Wymagana Akcja.
   • Zakończ zadanie — jeśli chcesz ręcznie zamknąć zadanie. Opcja jest dostępna dla statusów Wymagana Akcja i W trakcie.

Jeśli chcesz wrócić do obsługi zakończonego zadania, wybierz Otwórz ponownie zadanie.

Ważne: przycisk Zakończ zadanie zamyka zadanie — również wtedy, gdy dostawca nie potwierdził całego zamówienia. Sam status Zakończone nie oznacza więc, że zamówienie zostało w pełni potwierdzone przez dostawcę.