Nie mogę się zalogować — logowanie dwuetapowe (Auth0/MFA)
Ta instrukcja dotyczy logowania dwuetapowego przez Auth0 z kodem z aplikacji uwierzytelniającej na telefonie.
-
Sprawdź, czy korzystasz z adresu aplikacji swojej firmy:
https://[nazwa-aplikacji].select8.ai.
- Upewnij się, że podajesz dane swojego konta.
- Jeśli to pierwsze logowanie, otwórz wiadomość aktywacyjną i ustaw hasło. Następnie zeskanuj wyświetlony kod QR aplikacją uwierzytelniającą, potwierdź konfigurację aktualnym kodem i kliknij Akceptuj na ekranie Autoryzuj aplikację.
- Jeśli aplikacja uwierzytelniająca została już skonfigurowana, a ekran logowania prosi o kod, otwórz ją na telefonie i wpisz aktualny kod dla swojego konta Select8.
Przy kolejnych logowaniach nie musisz ponownie skanować kodu QR.
Jeśli nadal nie możesz się zalogować lub nie masz dostępu do aplikacji uwierzytelniającej, napisz na support@select8.ai. Podaj:
- adres aplikacji;
- adres e-mail przypisany do konta;
- informację, czy to pierwsze logowanie, czy konto było już wcześniej używane;
- etap, na którym pojawia się problem;
- treść komunikatu błędu, jeśli się pojawił.
Nie przesyłaj hasła ani kodów z aplikacji uwierzytelniającej.